1. Responsable del tratamiento
- Nombre comercial
- KROMMA DECO
- Titular / Razón social
- JAVIRAMOS COMUNICACIÓN SL
- CIF
- B98861206
- Domicilio fiscal
- C/ Plus Ultra 19, Bajo
- info@kromma.es
- Teléfono
- 667 06 20 06
- Web
- KROMMA.es
Cumplimos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD.
2. Datos personales que recopilamos
- Nombre y apellidos
- Teléfono
- Dirección de envío
- Dirección de facturación
- Datos de acceso (si creas una cuenta)
- Imágenes y archivos subidos para personalización de cuadros
- Datos derivados de reseñas, comentarios o comunicaciones
- Datos técnicos y de navegación (cookies, IP, analítica)
3. Finalidad del tratamiento
- Gestionar pedidos, pagos, envíos y devoluciones
- Fabricar productos personalizados a partir de imágenes subidas por el cliente
- Gestionar cuentas de usuario e historial de pedidos
- Atender consultas por formulario de contacto o WhatsApp
- Enviar newsletter y comunicaciones comerciales (solo si lo autorizas)
- Gestionar reseñas y valoraciones
- Medir rendimiento del sitio y optimizar campañas publicitarias
4. Imágenes subidas por el cliente
Las imágenes/archivos que subes a KROMMA.es se usan exclusivamente para fabricar tu pedido y gestionar incidencias o reclamaciones. No se utilizan con fines publicitarios sin tu consentimiento expreso.
- Uso: fabricación del producto solicitado
- Cesiones: solo a proveedores implicados en producción/envío cuando aplique
- Publicidad: nunca sin consentimiento
- Conservación: el tiempo necesario para gestión del pedido y posibles reclamaciones
El cliente garantiza que tiene derechos sobre las imágenes subidas y asume la responsabilidad por su contenido.
5. Base legal (legitimación)
- Ejecución de un contrato (compra y fabricación/envío del pedido)
- Consentimiento (newsletter, marketing, cookies cuando corresponda)
- Obligación legal (facturación, obligaciones contables)
- Interés legítimo (mejoras de servicio y prevención de fraude)
6. Destinatarios de los datos
Solo compartimos datos con terceros cuando es necesario para operar el servicio.
- Pagos: Stripe (KROMMA no almacena datos de tarjeta)
- Envíos: empresa(s) de transporte (nombre, dirección y contacto para entrega)
- Infraestructura: proveedores de hosting y email
- Operativa: herramientas externas (CRM/ERP/automatizaciones) si se usan
- Analítica y publicidad: Google Analytics (GA4), Matomo, Google Ads, Meta (Facebook Pixel)
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE. En ese caso, se aplican garantías adecuadas conforme al RGPD.
7. Conservación de los datos
- Durante la relación comercial y el tiempo necesario para gestionar el pedido
- Durante los plazos exigidos por obligaciones legales (p. ej. facturación)
- Hasta que solicites la supresión cuando proceda
- Marketing/newsletter: hasta que retires tu consentimiento
8. Derechos del usuario
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@kromma.es. Para evitar sustos, podremos solicitar verificación de identidad.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma página.